La marque « Qualité Tourisme » sera matérialisée par l'attribution à toute entreprise touristique engagée dans la démarche d'un panonceau portant la mention « Qualité Tourisme Algérie » qui constitue une garantie pour les touristes et ainsi une meilleure image de marque.

La mise en œuvre opérationnelle de la marque « Qualité Tourisme Algérie » est confiée au Comité National créé auprès du Ministre du Tourisme et de l'Artisanat, assisté de conseillers territoriaux, qui a notamment pour missions :

- De se prononcer sur les demandes d'adhésion à la marque QTA, et de suivre le processus d'attribution de cette marque, notamment en matière :

• De réception et d'évaluation des dossiers d'engagement au « PQTA »,
• D'avis sur les démarches qualité engagées par les entreprises candidates.

- D'identifier le réseau de délégataires de la marque « QTA ».

- De recevoir et d'examiner les audits réalisés par les bureaux d'expertises recrutés à cet effet.

- D'accompagner les professionnels dans leurs démarches qualité.

- De veiller au bon usage de la marque « QTA ».

- D'assurer la cohérence et le bon fonctionnement du dispositif relatif à la mise en œuvre du « PQTA ».

- D'évaluer périodiquement l'application du dispositif relatif au « PQTA ».

- D'étudier les problématiques rencontrées et proposer toutes actions ou mesures de nature à améliorer l'efficacité du « PQTA ».

- D'assurer la gestion du site Internet dédié au « PQTA ».

- De se prononcer sur toutes questions liées au « PQTA » et au développement de la qualité de l'offre touristique algérienne, qui lui sont soumises par le Ministre du Tourisme et de l'Artisanat.

Ce Comité National est composé comme suit :

- De représentants du secteur chargé du Tourisme (MTA, ONT, ANDT, ONAT et GESTOUR),

- De représentants des autres administrations concernées par le fait touristique (Commerce, Santé, Transports, DGSN, Gendarmerie Nationale, Protection Civile),

- De représentants de l'Institut Algérien de Normalisation (IANOR), en sa qualité d'organisme officiel de certification,

- De représentants des corporations professionnelles et associations activant dans le domaine du tourisme (FNHR, FNAT, SNAV, FNOT),

- D'experts qualiticiens.

La marque nationale « Qualité Tourisme Algérie », basée sur l'excellence, sera attribuée à l'ensemble des entreprises touristiques concernées respectant les conditions d'adhésion suivantes :

• Répondre aux standards de qualité,
• Suivre une démarche qualité basée sur un contrôle externe, permettant de veiller à l'amélioration constante de la qualité des prestations et ainsi, de garantir à la clientèle une marque digne de confiance et de maintenir la crédibilité de la marque "Qualité Tourisme Algérie" obtenue,
• Mettre en place une cellule permanente chargée de l'audit interne,
• Etre conforme aux conditions d'exploitation et d'exercice de l'activité,
• Etre conforme aux règles d'hygiène et de sécurité,
• Intégrer la dimension environnementale,
• Mettre en place un système de prise en charge et de traitement des réclamations é manant de la clientèle, permettant ainsi de prendre en compte l'avis du client et par conséquent le fidéliser, ceci d'une part, et d'autre part d'intérêt certain pour l'exploitant lui-même qui mesurera les dysfonctionnements de ses prestations et mettra en œuvre les mesures correctives.